Politica de Confidențialitate a NextClinic

NextClinic se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu site-ul nostru web, în special în legătură cu realizarea programărilor și utilizarea serviciilor Google Analytics.

1. Principii Generale privind Protecția Datelor Personale

NextClinic respectă principiile de prelucrare a datelor personale stabilite de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), care includ:

• Legalitate, echitate și transparență: Prelucrăm datele într-un mod legal, corect și transparent.
• Limitări legate de scop: Colectăm date doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime.
• Minimizarea datelor: Colectăm doar datele strict necesare scopului prelucrării.
• Acuratețe: Ne asigurăm că datele sunt exacte și, dacă este necesar, actualizate.
• Limitări legate de stocare: Păstrăm datele nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Integritate și confidențialitate: Asigurăm securitatea adecvată a datelor personale, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

2. Date Personale Colectate și Scopul Prelucrării

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

a) Pentru Realizarea Programărilor Online

Atunci când utilizați formularul nostru de programare online, colectăm următoarele date:

• Nume și Prenume: Pentru a vă identifica și a personaliza comunicarea.
• Număr de telefon: Pentru a vă contacta în legătură cu programarea (confirmare, reprogramare, anulare).
• Adresă de e-mail: Pentru a vă trimite confirmarea programării și alte notificări relevante.
• Informații privind serviciul medical și data/ora programării: Pentru a înregistra și gestiona corect programarea dumneavoastră în sistemul clinicii.
• Alte informații (opțional): Orice detalii suplimentare pe care alegeți să le includeți în câmpul de observații pentru a oferi context programării.

Scopul prelucrării: Aceste date sunt prelucrate exclusiv pentru gestionarea eficientă a programărilor dumneavoastră, comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu aceste programări și furnizarea serviciilor medicale solicitate.

Temeiul legal: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, manifestat prin trimiterea formularului de programare, și pe necesitatea de a executa un contract (serviciile de programare și furnizarea ulterioară a serviciilor medicale).

b) Pentru Analiza Traficului Web (Google Analytics)

Site-ul NextClinic utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Ireland Limited ("Google"). Google Analytics folosește cookie-uri (fișiere text plasate pe computerul dumneavoastră) pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii folosesc site-ul.

• Date colectate prin Google Analytics: Acestea includ informații anonime despre modul în care utilizați site-ul, cum ar fi paginile vizitate, durata vizitei, dispozitivul utilizat, locația aproximativă (pe baza adresei IP, care este anonimizată), sursa de trafic (de unde ați venit pe site). Nu colectăm informații care să vă identifice direct (ex: nume, e-mail) prin Google Analytics.
• Scopul prelucrării: Utilizăm Google Analytics exclusiv pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a optimiza conținutul și serviciile noastre.
• Temeiul legal: Prelucrarea datelor prin Google Analytics se bazează pe consimțământul dumneavoastră, acordat prin intermediul bannerului de cookie-uri. Puteți retrage oricând acest consimțământ prin gestionarea preferințelor cookie-urilor.

3. Dezvăluirea Datelor către Terți

NextClinic nu va vinde, închiria sau partaja datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing direct.

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile noastre (ex: furnizori de hosting, servicii de e-mail, platforme de programări online). Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
• Google Ireland Limited: Pentru datele colectate prin Google Analytics. Google prelucrează aceste date conform propriei sale Politici de Confidențialitate.
• Autorități legale: Atunci când acest lucru este impus de lege sau necesar pentru a răspunde solicitărilor legale valide (ex: mandate de căutare, ordine judecătorești).

4. Stocarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

• Datele legate de programări sunt stocate pentru o perioadă necesară gestionării programării și pentru respectarea obligațiilor legale și de arhivare medicală.
• Datele anonimizate colectate de Google Analytics sunt stocate conform politicilor Google Analytics (de obicei 14 luni pentru datele la nivel de utilizator și eveniment, cu opțiuni de configurare de către NextClinic).

5. Securitatea Datelor

NextClinic implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

• Utilizarea protocoalelor de comunicare securizate (HTTPS) pentru site-ul nostru.
• Controlul accesului la sistemele și bazele de date care conțin date personale.
• Instruirea personalului cu privire la importanța confidențialității datelor.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți unui alt operator.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă sunteți de părere că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@nextclinic.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal de 30 de zile.

7. Utilizarea Cookie-urilor

Așa cum am menționat, site-ul nostru utilizează doar cookie-uri de la Google Analytics pentru a colecta informații anonime despre utilizarea site-ului. Aceste cookie-uri ne ajută să analizăm modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru, oferindu-ne informații despre paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date statistice.

• Consimțământul pentru cookie-uri: La prima vizită pe site, veți fi întâmpinat de un banner de cookie-uri care vă solicită consimțământul pentru utilizarea acestor cookie-uri. Aveți opțiunea de a accepta sau de a refuza utilizarea lor.
• Gestionarea cookie-urilor: Puteți gestiona și/sau șterge cookie-urile după cum doriți. Puteți șterge toate cookie-urile care sunt deja pe computerul dumneavoastră și puteți seta majoritatea browserelor să împiedice plasarea lor. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, este posibil să fie necesar să ajustați manual unele preferințe de fiecare dată când vizitați un site, iar unele servicii și funcționalități este posibil să nu funcționeze.

Pentru mai multe detalii despre cookie-urile utilizate de Google Analytics și modul în care Google prelucrează datele, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Google.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

NextClinic își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea sa pe site. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

9. Contact